Dass die sozialen Netzwerke für Unternehmen ein riesiges Potenzial bergen, ist für die meisten Betriebe kein Geheimnis mehr. Ein lustiges Katzenvideo erreicht Millionen von Klicks in den sozialen Netzwerken, ein peinliches Promi-Foto verbreitet sich blitzschnell und wird weltweit zum Gesprächsthema. Dieses Potenzial sollten auch kleine Unternehmen nutzen.